Política de privacidade

Última atualização: 5 de novembro de 2026

A Luspada Commerce B.V., que opera sob a designação comercial Salonplus (doravante "Salonplus"), explora esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, a si, cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Salonplus funciona com tecnologia Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os Serviços, efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços ou comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, prevalece a presente Política de Privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, declara que leu a presente Política de Privacidade e que compreende a recolha, a utilização e a divulgação das suas informações conforme descritas na presente Política de Privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas, de modo a não permitirem identificá-lo nem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências retiradas dessas informações pessoais, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e na medida do permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, de cartões de débito e de contas financeiras, informações sobre cartões de pagamento, informações sobre contas financeiras, dados de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações de conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que visualiza, coloca no seu carrinho de compras, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre as suas interações com os Serviços, nomeadamente a forma como e o momento em que interage com os Serviços ou navega nos mesmos.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente junto de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece de outra forma as suas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou Serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Junto dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Junto dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação, adaptação e melhoria dos Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, nomeadamente para executar o contrato que celebrámos consigo, processar os seus pagamentos, processar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos em que está interessado, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a sua conta, organizar o envio, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Tal pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como o envio de comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por correio eletrónico, SMS ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios online de produtos ou Serviços nos Serviços ou noutros websites, nomeadamente com base em artigos que comprou ou adicionou anteriormente ao seu carrinho de compras e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar e investigar possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas ou tomar medidas relativamente às mesmas, proteger a segurança pública e proteger os nossos Serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com qualquer outra pessoa.
• Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, para lhe responder, para lhe prestar Serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos judiciais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou de entidades governamentais, para investigar ou participar em processos de produção de prova em matéria civil, em litígios potenciais ou efetivos ou noutros processos judiciais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos da presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, a fornecedores e a outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio);
• A parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e lhe apresentar publicidade; por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre si para lhe apresentar publicidade e marketing direcionados com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e websites. Pode exercer o seu direito de oposição a esta utilização contactando-nos através dos dados de contacto indicados no final da presente política
• Quando nos instrui, solicita ou consente de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
• Às nossas empresas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo de empresas.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou uma insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso aos Serviços e a utilização que faz dos mesmos, a fim de lhe prestar e melhorar os Serviços. As informações que submete através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes daquele onde reside, a fim de lhe prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos de exercício dos seus direitos relativamente à utilização das suas informações pessoais para estas finalidades. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos de que possa dispor, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativamente às suas informações pessoais aqui: Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguir ligações para sites que não sejam afiliados a nós nem controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e de segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles disponíveis. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, poderão também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais ligações por nós não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, exceto conforme indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças com idade inferior à maioridade na sua jurisdição. Se for o progenitor ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo indicados para solicitar o respetivo apagamento. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (na aceção desses termos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos de idade.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, quaisquer informações que nos envie poderão não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como, por exemplo, se necessitamos das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo enumerados relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, na medida do permitido por lei.

• Direito de acesso / de conhecimento. Poderá ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de solicitar que apaguemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar que retifiquemos informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
• Direito de portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe mensagens de correio eletrónico promocionais, podendo optar, a qualquer momento, por deixar de as receber através da opção de cancelamento da subscrição apresentada nas mensagens de correio eletrónico que lhe enviamos. Se optar por deixar de as receber, poderemos continuar a enviar-lhe mensagens de correio eletrónico não promocionais, como as relativas à sua conta ou às encomendas que efetuou.

Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados. Para mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos de que possa dispor, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, pode consultar https://privacy.Shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, na medida do permitido ou exigido pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com vista ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse tipo apresentado por um representante, exigiremos que o representante comprove que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos ter de lhe pedir que verifique a sua identidade diretamente junto de nós. Responderemos ao seu pedido atempadamente, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo indicados. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados, ou de apresentar a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados. Nos Países Baixos, trata-se da autoridade neerlandesa de proteção de dados, a Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl); em Portugal, trata-se da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo competentes em matéria de proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, consoante o caso, salvo se a transferência de dados se destinar a um país relativamente ao qual tenha sido determinado que assegura um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Poderemos atualizar periodicamente a presente Política de Privacidade, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e procederemos à notificação exigida pela legislação aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou caso pretenda exercer algum dos direitos de que dispõe, contacte-nos:

Luspada Commerce B.V. (que opera sob a designação comercial Salonplus)
Hofwijckstraat 28-2
1055GG Amsterdam
Países Baixos

Câmara de Comércio (KvK): 99372932
N.º de IVA: NL868959601B01

Correio eletrónico: info@salonplus.nl

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.